重庆商报讯 昨天早上10点，江北大融城商场正式营业，9点59分，大厅中央那架从1楼直达4楼的30.6米长的电动扶梯——“飞天梯”运行起来。在大厅等候多时的顾客争先恐后地搭上了扶梯，其中大部分都是带着孩子到5楼儿童乐区游玩的家长。
“飞天梯”送客到达4楼时，前面的乘客抬头发现，扶梯尽头的防火卷帘门没有打开，扶梯尽头那4平方米左右的坝子很快挤满了人。扶梯上端的乘客打堆，中下端的乘客慌忙中逆行往下跑，行动不便的乘客被挤倒受伤。大约5分钟后，商场工作人员将“飞天梯”紧急关停。事故造成12人不同程度受伤，其中有4名儿童。
卷帘门没开人挤成堆昨天上午，记者在市急救中心5楼创伤科找到了正在等待治疗的陈庆礼。68岁的陈庆礼昨天一大早领着孙儿孙女到大融城一楼等商场开门，准备乘坐“飞天梯”到4楼，然后再去5楼的儿童游乐区。
陈庆礼躺在病床上微微痛苦呻吟。她向记者回忆说，早上9点59分，“飞天梯”运行起来，大家争先恐后地搭上扶梯，30.6米长的扶梯上站满了人。陈庆礼一手拉着一个小朋友站在扶梯中段靠前的位置。
突然，“飞天梯”最上面的乘客开始大喊：“上面没开门，不要上来了，人都站不下了。”但是，呼喊已经没用了，30.6米的“飞天梯”上挤满了乘客，扶梯一直在正常运行。更多的乘客被送往4楼。而在4楼扶梯出口与关闭的防火卷帘门之间仅有4平方米左右的空地可以供乘客站立。
扶梯口堆积的人越来越多，扶梯上端没有落脚地儿的乘客紧紧抓住扶手，不敢松开，滚动的扶手带将他们擦伤；还有一些乘客脚下不稳，跪倒在扶梯上，膝盖、脚杆被移动的金属台阶划伤。而有些稍靠后的乘客则开始惊慌地跑下来，以致一些老人和小朋友被拥挤的人潮推倒受伤。
68岁陈庆礼不慎被绊倒，孙儿孙女也摔倒在了她身上，两个孩子所幸没有受伤，但是陈庆礼的左手小拇指被扶梯边沿夹缝“咬住”，挤破，流血不止。她的腰部还被逆向下楼的乘客踩了几脚。
昨天，记者在急救中心时，陈庆礼正在等待照CT检查身体状况，而一旁经历了现场的5岁的孙女谭心悦，望着病床上的奶奶，小眼睛里装满了泪水。问及早上在扶梯上遭遇的事情，小心悦不停地摇头，满脸惊恐。
妈妈做肉垫护3岁娃在急救中心，记者看到几名包扎着纱布的伤员。伤员王女士告诉记者，他们都是在“飞天梯”上受伤的。几位伤员描述的情况与陈庆礼描述的相仿，都说是由于商场4楼的卷帘门没有开，而长扶梯又把他们送上去了，才造成了伤害。
王女士说，现场一片混乱，大家随身携带的包包、鞋子、还有假发等散落一地。王女士还是一名年轻的妈妈，昨天她带着3岁的儿子乘“飞天梯”准备去5楼。发现上面乘客呼救后，她赶紧抱着儿子从附体上逆向跑下楼。快走下楼梯时，由于逆向下楼，重心不稳，后面又有乘客跟过来，王女士身体倾斜，倒在了电梯上。
“摔倒那一刻，我把娃儿抱在我身体正前方，顺势背朝下倒下去，娃儿就趴在我肚皮上，没有摔伤”，王女士感叹，“我受点伤没什么，还好娃儿没有被伤到”。
看到儿子没受伤，王女士连忙起身继续往下跑，鞋子不翼而飞，光着脚的她快速逃离“飞天梯”，不过她右腿血流不止，背部也火辣辣的疼。原来，摔倒的时候，她的右腿和背部被运行的扶梯金属台阶擦伤，她的T恤也破了很大一个洞。
另外几名伤员也向记者证实了王女士护子的过程，夸她是个好妈妈。
事故调查商场工作失误造成 对伤员负责到底记者发稿前，大融城方面外联部工作人员陈女士在电话中向记者表示，此次事故是由于商场方面工作失误造成的。陈女士向记者透露，商场是早上10点正式营业，9点59分，所有电动扶梯自动开启运行。而每层楼扶梯口的防火卷帘门，则是由工作人员逐层由下往上打开。
“‘飞天梯’运行几年都没出过这样的问题，这次为何出现这样的问题，是否与工作人员操作有关，我们内部正在调查”，陈女士表示，“无论调查结果如何，受伤的顾客我们都会负责到底”。
“医疗费用我们会全部承担，请伤者放心治疗”，陈女士还表示，“如果事后伤者谈及赔偿问题，我们也会与伤者沟通、协商”。陈女士还表示，商场将改变以往先运行扶梯，后开启防火卷帘门的做法。先开门，再运行扶梯，确保安全的时间差。
(重庆商报)
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